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7月10日行风热线投诉问题反馈意见
[ 字体显示: ]    点击率:  发布时间: 2017-11-02 16:26:09
 
 

  市工商局在 7月10日行风热线节目中,共接听热线电话反映问题9个,需要调查落实的9个。节目过后,我们立即责成相关单位进行了落实处理。
  一、兰山区的张先生反映,自己在兰华国际买了一张床,有质量问题。希望工商部门帮助协调解决。
  这个问题由兰山区工商局进行了落实调解。经调解,双方当事人已对存在的问题协商一致,张先生反映的问题得到解决,反映人表示非常满意。
  二、兰山区的刘先生反映,自己买了辆车,现在担保公司押金不给退该怎么办?
  这个问题由兰山区工商局进行了落实了解。经工作人员与双方沟通调解,被反映人同意按照反映人提交的押金单据退还押金,但是若反映人违约逾期,按照合同约定办理,反映人表示同意。
  三、兰山区的刘先生反映,移动公司做宣传活动时,购买350元的手机送产品,但是,实际情况与宣传不符。希望工商部门调查。
  这个问题由兰山区工商局进行了调查处理。在调查了解过程中,反映人刘先生表示已与被反映人和解,撤回在"行风热线"的电话投诉,不再要求工商部门介入调查处理。
  四、兰山区的孙先生反映,自己在"阳光地产"香醍荣府店购买了一套二手房,房主反悔,赔了2万,这部分钱中介中途扣留,没有转交给自己。请求工商部门帮助解决。
  这个问题由兰山区工商局进行了调查。接到行风热线反映的问题后,工作人员立即电话联系了孙先生了解相关情况。经了解,反映人所交订金已由"阳光地产"中介机构退回,此两万元为房主反悔违约赔偿金,反映人认为此赔偿金应全部赔偿给自己,"阳光地产"香醍荣府店却要扣除1.6万中介费用。了解该情况后,工作人员反复现场调查,未发现反映人所称的"阳光地产"香醍荣府店。后经反映人再度联系当时办理手续的"阳光地产"工作人员,得知该中介机构已搬离兰山区,致使反映的问题无法进行调解。工作人员已将该情况依法告知当反映人,当事人表示理解。
  五、兰山区的姜先生反映,"泉府公馆"配套设施与宣传不符,存在虚假宣传。
  这个问题由兰山区工商局进行了调查。接到反映举报后,工作人员立即联系了姜先生了解情况,并要求反映人提供存在虚假宣传的证据材料,反映人表示近期将提供。同时,执法人员对"泉府公馆"进行现场调查。经现场检查,"泉府公馆"地产现各项建设已经完成,销售、宣传也已接近尾声,未发现有涉嫌虚假宣传行为。执法人员在向反映人反馈告知调查的情况时,反映人表示将负责提供前期"泉府公馆"地产涉嫌虚假宣传的材料证据,此案正在调查处理当中。
  六、兰山区的刘先生反映,自己在兰山区李官购买了一部"乐视"手机,有质量问题,售后承诺给换机子,但是未落实。请工商部门调查处理。
  这个问题由兰山区工商局进行了调查。经调查了解,乐视厂家资金链断裂,已停止生产经营,手机配件暂时难以提供。刘先生对此情况表示理解。
  七、河东区的马先生反映,河东"长城宽带"给自己安装的宽带不合格,请求工商部门帮助协调解决。
  这个问题由河东区工商局进行了落实处理。经落实了解,"长城宽带"已将马先生反映的问题向其上级反映、申请,目前正在按照工作流程办理,很快就会给予解决。马先生表示满意。
  八、兰山区的彭先生反映,三里庄八一路附近的"长城智寿"搞虚假宣传。请工商部门调查处理。
  这个问题由兰山区工商局进行了调查落实。执法人员对反映人反映的酒店、保安人员及附近商铺进行了现场调查了解,未发现反映人反映的虚假宣传问题。经查询"山东工商行政管理综合业务系统",也没有反映人所称的"山东临沂兰山综合园有限公司"的登记信息。执法人员多次拨打反映人提供的被反映人的联系电话,试图查找被反映人,均无法拨通。执法人员已将调查情况告知反映人,反映人表示理解。
  九、李女士反映,自己在"市民健身中心"办的健身年卡,当时承诺所有场馆均可使用,现在有部分场馆需要缴纳现金才能使用。请求工商部门帮助解决。
  这个问题由兰山区工商局进行了落实处理。因反映人提供的联系电话不全,无法联系李女士开展调查调解,建议李女士拨打12315投诉。

 

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