临沂市工商局在12月10日的"行风热线"节目中，共接听"热线"电话8个，当场答复1个，需调查落实的7个。节目过后，由市局监察室处理2个，市局消协处理一个，另外5个由相关单位进行了认真的解决和落实。
　　一、兰山区的张先生反映，水田路和临西五路汽车装具门头出租，只给盖公章，不给签合同。这个问题由市工商局批发城分局负责进行了调查落实。经查，张先生反映的是汽车装具市场（水田17巷至临西五路）经营门面转让费过高，会严重影响市场经营和发展，要求工商部门进行阻止，并说不行就让派出所抓人。而装具市场开办方解释说这个市场个人和其他单位的房间占多数，经营户之间转让房间大部分不用经过市场办公室，是经营户之间的个人行为。为此，工商人员向张先生作了解释，表表示将继续对此事情进行关注，张先生表示满意。
　　二、兰山区的付先生反映，租赁了农贸市场的房屋，已经付了钱，却始终不给租赁合同。这个问题由市局监察室负责进行了落实。经查，杨先生反映的是双岭路王平庄农贸市场的问题，房间租赁费已经交了，市场开办方迟迟不给其签订合同。我局工作人员在与付先生交流时，付先生表示将直接找律师去法院起诉，不用工商部门协调了。付先生对工商部门的工作态度表示满意。
　　三、兰山区的王先生在行风热线中反映，买的海马车，当时承诺有3000元的节能补贴，却一直没有给。这个问题由市局监察室负责进行了落实。下线后，市局监察室工作人员打算通过临沂广播电视台"行风热线"节目和"马上就办"直通车栏目，联系王先生帮助其解决问题。但与其联系时，得知其所在兰山区半程镇工商所已经着手为其协调处理此事，汽车经销商也已答应立即为其返还3000元节能补贴。王先生对工商部门的工作表示满意和感谢。
　　四、兰山区的肖先生在热线中反映，09年在美多现代城交了15000元预收租金，经营劳保用品，但是美多现代城没有资质，而且不退还预收租金。这个问题由批发城分局小商品市场工商所负责进行了调查处理。经查，肖先生反映的情况属实。经过约谈双方当事人协商，美多商贸城同意肖先生重新选房，并缴纳剩余房租。肖先生对处理结果表示满意。
　　五、兰山区的何先生反映，2011年在汽运公司家属院好太太抽油烟机代理商处购买的油烟机，有质量问题，商家不给退换也不给维修。这个问题由兰山工商分局负责进行了调查落实。经查，何先生反映的问题属实，经工商人员协调，经销商为其更换了新的油烟机。何先生对处理结果表示满意。
　　六、莒南县的庄先生反映，莒南县汀水镇（现改名为石莲子镇）小官庄村，王金良开的超市，出售的商品中有过期商品和三无产品，曾在其店里购买的灯管，几天就坏了，也没有给予退换。这个问题由莒南县工商局负责进行了调查处理。经查，该经营部主要经营两个品牌三种规格的节能灯管，其外包装盒上均标注有厂名厂址。据其雇工讲，近期没有人到店内调换灯管，并且该店一直承诺如果灯管存在问题一律给予调换或退货。工作人员联系反映人时，被告知反映人所留手机已停机，无法向反映人反馈情况。
　　七、兰山区的韩女士反映，11月份在红旗路与新华二路交汇处往东路南的金穗干洗店洗的貂皮大衣，被店里洗坏了，店家不给负责。这个问题由市消费者协会办公室负责进行了调查处理。经调查，韩女士反映的情况属实。经市消协工作人员多次与韩女士和干洗店负责人进行了沟通。由于韩女士提供不出购货发票，按《山东省洗染行业消费争议处理办法（试行）》，这种情况只能按照干洗费最高二十倍（韩女士的干洗费是150元）赔偿韩女士3000元。干洗店负责人表示最高能赔偿韩女士4000元。消协工作人员将这些情况给韩女士作了反馈，告知其如果不同意调解结果，可以走司法程序。由于韩女士表示再考虑一下，所以此事仍在调查处理中。

　　二0一二年一月五日